ЧП на воде: как туристы пострадали на круизе к Валааму

10 июня 2025 года круизный лайнер «Юрий Андропов», курсирующий между Санкт-Петербургом и Валаамом, неожиданно оказался в центре неприятной истории. Участники трехдневного круиза, который стартовал 9 июня, массово пожаловались на резкое ухудшение самочувствия после ужина. Как рассказывает пассажир Иван, вскоре после вечернего приема пищи многие почувствовали слабость, боль в животе, у кого-то началась рвота. К утру возле медпункта выстроилась очередь: люди просили срочной медицинской помощи.

Судовой врач не мог предложить пациентам что-то сложнее, чем активированный уголь, к тому же средства быстро заканчивались. Всего помощь понадобилась более десяти отдыхающим, но симптомы отмечали и другие — просто не все решились обращаться официально. Самым обидным для гостей стал не только испорченный вечер, но и срыв запланированных экскурсий по Валааму: многие элементарно были не в состоянии покинуть каюту.

Негативный опыт и реакция компании

Туристы не скрывали разочарования. У стойки администрации и в кабинетах персонала возникли обсуждения: люди требовали возврата части средств за сорванный отдых. К слову, во время самого путешествия еда больше не вызывала прежнего энтузиазма — аперитива не наблюдалось и у тех, кто раньше не пострадал.

Оператор маршрута, компания «Водоход», признала наличие жалоб и пообещала связаться с пострадавшими для компенсаций. Однако деталей в первые дни не озвучили – представители предпочли ограничиться стандартными формулировками. Гораздо жестче отреагировали надзорные органы: Западное межрегиональное транспортное следственное управление начало проверку, интересуясь прежде всего, как соблюдались санитарные нормы на судне и при приготовлении пищи.

• Медицинская помощь оказывалась ограниченным набором препаратов.
• Некоторые туристы пропустили важные экскурсии и мероприятия на борту.
• Персонал постоянно получал новые жалобы и вопросы о компенсациях.

Этот случай — уже второй за последнее время на судах «Водохода». Ранее похожий инцидент отмечали на теплоходе «Михаил Булгаков»: там в результате проверки нашли даже мух на борту. Сотрудники отрасли обсуждают, насколько вообще безопасно питаться на речных круизах, и что должны делать компании для прозрачности и гарантии безопасности своих клиентов.

Судя по вайбер-чатам и комментариям в соцсетях, обсуждение отравления с борта «Юрий Андропов» только набирает обороты. Туризм, конечно, должен дарить радость, а не уголь и пропущенные экскурсии. Сейчас результат проверки покажет, что именно пошло не так с ужином, и какова будет дальнейшая судьба круизных программ этой компании на маршрутах к Валааму.